“没想到不用两头跑，通过宁夏政务服务网的‘视频帮办’专区，不到半小时就办好了营业执照，真是太方便了！”近日，计划开设枸杞店的市民朱文婷切身感受到了中宁县政务服务的新速度。

　　因事务繁忙无法亲临现场办理营业执照，朱文婷通过电话咨询后，按照指引登录宁夏政务服务网“视频帮办”专区。通过实时视频连线，专席工作人员化身“线上导办员”，与她“屏对屏”沟通交流，精准指导每一步操作流程。短短半小时内，营业执照便顺利完成注册登记。

　　为精准破解企业群众“不会办”“异地办”“没时间办”等痛点难点问题，中宁县政务服务中心创新推出“视频帮办”服务，在政务服务大厅开设“远程云窗口”，将传统的实体窗口服务搬上“云端”，打造出可视化的“视频办”新模式，让企业群众无论身处何地，都能通过一块屏幕，享受到与线下市民中心“同质同效”的专业服务。

　　“视频帮办”并非简单的“线上咨询”，它通过可视化、实时在线的互动方式，为企业群众提供涵盖咨询答疑、网办辅导、全流程帮办代办的一站式贴心服务。办事群众只需指尖轻点，即可“面对面”获得专业人员的精准指导，有效降低了复杂事项的办理门槛和操作难度。自“视频帮办”上线运行以来，已累计服务群众和企业65人次。

　　“我们将持续擦亮‘视频帮办’服务品牌，拓宽‘云’通道加大宣传推广力度，提升服务覆盖面和知晓率，让更多企业和群众知晓并用好这项‘云端窗口’。将‘视频帮办’服务网络延伸覆盖至乡镇便民服务中心，推动优质政务服务资源直达基层‘末梢’。实现县乡两级远程帮办高效协同联动，打通服务群众‘最后一公里’，真正实现‘数据多跑路，群众零跑腿’。”中宁县审批服务管理局负责人史天福说。